Intelligenza Artificiale nella PA: proposte e strategie per la trasformazione digitale di Regione Lazio

TEHA Group ha collaborato con Regione Lazio e LAZIOcrea alla realizzazione del progetto "Regione Lazio nel Futuro: Strategia e competenze per l'Intelligenza Artificiale a servizio degli utenti della Pubblica Amministrazione", un'iniziativa pensata per guidare l'Amministrazione regionale verso un'adozione dell'IA consapevole, efficace e sostenibile. I risultati sono stati presentati il 21 aprile 2026 alla presenza del Presidente Francesco Rocca e di rappresentanti delle principali istituzioni nazionali.

Mettere le persone al centro della trasformazione digitale

L'IA non è solo una sfida tecnologica: è soprattutto una trasformazione del modo di lavorare, decidere e progettare servizi pubblici. Partendo da questa convinzione, il progetto ha analizzato dove e come l'intelligenza artificiale può generare valore concreto per la Regione, identificando sei ambiti prioritari di intervento:

1. la gestione documentale
2. il monitoraggio delle attività
3. la relazione con l'utenza
4. il supporto normativo
5. il knowledge management
6. la gestione delle risorse umane.

In parallelo, una survey condotta su oltre 160 dipendenti regionali ha permesso di misurare il livello di preparazione interno e raccogliere priorità e aspettative dal basso. I dati emersi restituiscono un quadro chiaro: circa un quarto del personale dichiara una conoscenza ancora limitata dell'IA, e solo il 12% si sente pienamente pronto a integrarla nei propri flussi di lavoro. Il prompt engineering è la competenza tecnica più urgente per il 48% dei rispondenti, mentre il pensiero critico è indicato come la soft skill più rilevante dal 50%.

Il contributo di TEHA: analisi, priorità e un percorso per le competenze

Oltre alle analisi di contesto - che includono il posizionamento della Regione Lazio nel panorama europeo dell'innovazione, il benchmarking con le regioni più avanzate e una mappatura di 15.670 contributi scientifici sull'IA nella PA - TEHA Group ha sviluppato una proposta strutturata per accompagnare la Regione nello sviluppo delle competenze necessarie ad adottare l'IA in modo progressivo e sostenibile.

Il percorso si articola su tre direttrici integrate, pensate per livelli e funzioni diverse all'interno dell'Amministrazione.

1. Competenze di base, rivolte a tutto il personale: l'obiettivo è aumentare la consapevolezza diffusa su cosa sia l'IA, come funziona, quali opportunità offre e quali rischi comporta, fornendo al contempo le regole essenziali per un utilizzo responsabile.
2. Competenze avanzate, destinate a un gruppo selezionato di profili tecnici e innovativi chiamati a diventare veri e propri abilitatori interni: figure in grado di guidare sperimentazioni, presidiare l'adozione e trasferire conoscenza all'interno delle proprie strutture. La selezione di questi profili, sottolinea il rapporto, dovrebbe privilegiare chi conosce in profondità i processi e gli obiettivi della propria funzione.
3. Competenze applicative, focalizzate sull'uso operativo dell'IA negli ambiti a maggiore impatto, dall'automazione documentale agli assistenti virtuali, dal monitoraggio avanzato al supporto normativo, con attenzione costante all'integrazione nei flussi di lavoro e al mantenimento del controllo umano.

Coerentemente con l'organizzazione regionale, l'offerta formativa proposta è differenziata su tre livelli: la Direzione è chiamata ad acquisire una visione strategica e a guidare il cambiamento (know-why); i funzionari a identificare casi d'uso e gestirne l'implementazione (know-how); gli operatori amministrativi ad adottare gli strumenti in modo efficace e consapevole nella quotidianità (know-what). Le modalità di erogazione privilegiate combinano moduli generalisti, percorsi specialistici e soprattutto formazione su casi reali, indicata dalla maggioranza del personale come l'approccio più efficace.

Le nostre quattro raccomandazioni per il futuro di Regione Lazio:

1. verificare e aggiornare il Sistema Professionale regionale in ottica IA
2. attivare un programma di sviluppo competenze multilivello
3. definire linee guida regionali per un utilizzo responsabile e coerente dell'intelligenza artificiale tra le Direzioni
4. istituire un presidio di governance dedicato, capace di coordinare iniziative, gestire il procurement e garantire scalabilità nel tempo.