Community Retail 5.0



La Missione

Coinvolgere i diversi attori del Retail Specializzato, i rappresentanti di riferimento dei Paesi benchmark analizzati e le Istituzioni europee, in un’ottica di confronto costruttivo e permanente, con l’obiettivo di avanzare proposte al Governo e al sistema-Paese. Il settore del Retail Specializzato ha un peso economico e sociale per il Paese largamente più alto di quanto non venga percepito dai cittadini e dalle Istituzioni e costituisce un asset fondamentale per la competitività del Paese.

Perché Retail 5.0

Il Retail Specializzato, front-end diretto del consumatore, è in una posizione privilegiata per promuovere la transizione 5.0 della società, che significa porre al centro le persone affinché possano realizzare il proprio stile di vita e vivere in modo sicuro e sano, utilizzare la tecnologia per risolvere le sfide che la società moderna è chiamata ad affrontare e immaginare l’innovazione come chiave di un nuovo modello di business e di sviluppo delle aziende – anche sui mercati esteri.



5^ edizione della Community

L'edizione 2025 è stata inaugurata a febbraio e prevede una serie di riunioni e focus group rivolti ai membri della Community, che incontreranno rappresentanti istituzionali e altre aziende della filiera per sviluppare contenuti, mappare la filiera e fare networking allo scopo di favorire lo sviluppo del retail specializzato in Italia. 

Macro temi

Risorse umane: il Retail Specializzato è il primo datore di lavoro in Italia, con 1,6 milioni di occupati, di cui il 10% sono donne e il 27% giovani. Tuttavia, il settore affronta una sfida significativa nella ricerca di personale qualificato, con una domanda di oltre 450.000 nuove assunzioni entro il 2028. Le difficoltà includono orari di lavoro pesanti, mansioni poco attraenti e retribuzioni insufficienti

Intelligenza Artificiale: l'IA può può potenziare significativamente l'efficacia delle campagne marketing, con un ritorno sul fatturato del +30%, e migliorare le strategie di fidelizzazione, incrementando i livelli di fedeltà dei clienti del +20%. L'IA consente di creare esperienze di consumo altamente personalizzate, rispondendo alla crescente domanda di esperienze uniche e coinvolgenti da parte dei consumatori. Le tecnologie intelligenti, integrando dati in tempo reale e analisi comportamentali, permettono di sviluppare interazioni più mirate e autentiche, offrendo al cliente esperienze sempre più rilevanti e personalizzate, che rafforzano il legame con il brand e incentivano il ritorno d'acquisto.

Retail media: il fenomeno del “retail media” sta crescendo, con i retailer che fungono anche da media per promuovere i prodotti, utilizzando dati e spazi fisici e online. A livello globale, il mercato del retail media ha raggiunto 121 miliardi di euro nel 2023, ma in Italia solo l'8% dei retailer ha attivato programmi di retail media, rispetto al 65% in Francia e 51% in Germania. Con un valore attuale di 428 milioni di euro, il mercato italiano ha notevoli margini di crescita.

Tappe della Community

• Workshop RetAIl Revolution in collaborazione con Giuseppe Stigliano, 28 gennaio 2025
• Riunione di kick-off: Milano, 21 febbraio 2025
• Tavolo di approfondimento presso l'Interporto Campano di Nola (NA), 6 marzo 2025
• Incontro TEHA Club con l'On. Massimo Bitonci (Sottosegretario al Ministero delle Imprese del Made in Italy): Padova, 14 marzo 2025 
• Riunione plenaria: Milano, 11 aprile 2025
• 1° Focus Group “L’innovazione esperienziale dei punti vendita e il Retail Media”: Milano, 25 giugno 2025
• Incontro TEHA Club con Ignazio Visco (economista, già Governatore della Banca d'Italia): Milano, 8 luglio 2025
• Tavolo di confronto istituzionale: Roma, 17 settembre 2025
• Riunione plenaria della Community: Milano, 10 ottobre 2025 
• Evento finale della Community: Milano, 7 novembre 2025

Il Forum annuale della Community, “Retail 5.0: Guidare l'innovazione, crescere nel cambiamento” si terrà venerdì 7 novembre 2025 a Milano. Sarà un momento di confronto con il pubblico e gli stakeholder del settore sui temi discussi nel corso dell'anno dai membri della Community. In occasione dell'evento verrà presentato il Rapporto Strategico 2025, contenente dati aggiornati sul Retail Specializzato e le tendenze del momento. 

Il Retail Specializzato in Italia

In Italia, la filiera estesa del Retail Specializzato ha un peso economico e sociale più alto di quanto non venga percepito dai cittadini e dalle Istituzioni, e costituisce un asset fondamentale per la competitività del Paese.

All’interno di una società globale che cambia rapidamente e che tende a ripensarsi per affrontare le sfide del contesto di riferimento, il Retail Specializzato, come punto di contatto diretto con il consumatore, gioca un ruolo cruciale per nell’interpretare i cambiamenti in corso e contribuire alla crescita e alla competitività del Paese, anche in virtù del proprio peso economico.

Oggi il settore si trova oggi al centro di sfide epocali: crisi globali, cambiamenti strutturali e trasformazioni digitaline stanno ridefinendo i contorni.

Podcast

Il progetto Genzy4Retail promosso dalla Community Retail 5.0 e si inserisce all’interno del già consolidato percorso di Genzy, il podcast di TEHA Group dedicato alle nuove generazioni e nato nel 2021 con l’obiettivo di «scomporre» i mestieri del futuro e incuriosire i giovani ascoltatori affinché possano fare scelte più consapevoli rispetto al proprio futuro professionale. Le puntate di Genzy4Retail avranno l’obiettivo di raccontare cosa significa lavorare nel settore del Retail Specializzato, attraverso aneddoti ed esperienze personali dei giovani che lo vivono ogni giorno.